Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog din beställning.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller ordernummer.

För att begära retur kontaktar du oss på info@promotor-design.com. Returer skickas till följande adress:

Promotor i Vara Dekaler & Design
Önum Ekatorp
534 91 Vara

När returen har godkänts får du instruktioner samt eventuell returfraktsedel. Observera att varor som skickas tillbaka utan föregående kontakt inte kan accepteras.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du tar emot den. Om något är fel – till exempel att varan är skadad, defekt eller fel artikel skickats – kontakta oss omgående så hjälper vi dig att rätta till det. Ta gärna foton och mejla oss på info@promotor-design.com så ser vi snabbare vad som gått snett.

Undantag

Personligt anpassade produkter, till exempel dekaler eller etiketter med egen text/design, omfattas inte av returrätten eftersom de tillverkas specifikt för dig.

Rea-artiklar och presentkort kan inte returneras.

Byten

Vill du byta till en annan produkt? Det enklaste sättet är att returnera den ursprungliga artikeln (om den är godkänd för retur) och därefter lägga en ny beställning.

Ångerrätt inom EU

Enligt EU:s regler har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Detta gäller dock inte för personligt anpassade produkter.

Återbetalningar

När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänns. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Tänk på att det kan ta några dagar extra innan din bank eller kortutgivare visar beloppet på kontot. Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi bekräftade återbetalningen, kontakta oss på info@promotor-design.com.